A Norma ISO 9001:2015 elaborado pela Organização Internacional de Normalização (ISO), determina os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. A organização demonstra sua capacidade de fornecer consistentemente produtos ou serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos regulamentos aplicáveis.
Esta norma internacional promove a adoção de uma abordagem baseada em processos ao desenvolver, implementar e melhorar a eficácia de um sistema de gestão da qualidade, baseado, por sua vez, no ciclo de melhoria contínua do PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir).
Benefícios do AENOR ISO 9001:
Melhorar a imagem dos produtos e / ou serviços oferecidos
Incentivar seu desenvolvimento e fortalecer sua posição
Ganhar participação de mercado e acessar mercados estrangeiros graças à confiança que gera entre clientes e consumidores
Aumento na satisfação do cliente
Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua
Aumentar a motivação e a participação do pessoal, bem como melhorar a gestão de recursos
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