1 . Introducción
MHP Servicios de Control S.L es una empresa vanguardista en el sector de la gestión de horarios, y con el fin de dar cobertura integral y evolutivo a sus clientes, viene asumiendo la creación, diseño, desarrollo y comercialización de su propio Sistema Integral de Control Horario: “Portal Horario”©, propiedad intelectual de esta entidad, constando inscrito en el Registro Central de la Propiedad Intelectual, número de Asiento Registral 00/2022/2521.
MHP Servicios de Control, S.L., como empresa especializada en el desarrollo de programas y aplicaciones informáticas, es la creadora, desarrolladora y única titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software conocido y comercializado con el nombre Sistema Integral de Control Horario “Portal Horario©”, y certifica que es propietaria, fabricante y única distribuidora del software de control horario, en todas sus versiones, para su licenciamiento a nivel mundial, tanto del programa fuente como del programa objeto y de toda su documentación.
Su actividad se centra en el desarrollo y comercialización del Sistema Integral de Control de Horarios “Portal Horario”©. Se trata de una completa solución que permite el registro de jornada laboral a través de diferentes métodos de fichaje (identificación biométrica (huella y facial), tarjeta, DNIe, código/PIN, fichaje web, baliza bluetooth, app móvil y llamada telefónica); la consulta y gestión online de los fichajes, horarios, turnos y el tratamiento de solicitudes de vacaciones, permisos y ausencias por horas, pudiendo además obtener informes para el cumplimiento de la actual normativa de registro horario y útiles para la toma de decisiones en la empresa.
Dado que todos los elementos que componen el Servicio Integral de Control Horario son de diseño, desarrollo y fabricación propia de MHP Servicios de Control, el sistema dispone de una gran flexibilidad de configuración y parametrización y un muy alto nivel de personalización y adaptación del mismo, así como una evolución constante, que permite disponer de todas las soluciones de forma inmediata ante cualquier cambio de realidad o normativa en materia de gestión horaria. Además, un equipo especializado de soporte al cliente realiza un acompañamiento durante toda la relación contractual, dando apoyo en forma de consultoría constante y parametrizaciones para mantener el sistema actualizado en todo momento.
2 . Misión y visión
Los cuatro pilares fundamentales que dan sentido a la misión y visión de la empresa podrían resumirse en:
1. La vocación del servicio, poniendo siempre al cliente en el centro de su actividad.
2. El desarrollo del capital humano y la gestión de su talento, entendiendo que no es posible prestar un servicio de calidad, sin la necesaria implicación activa de sus empleados.
3. La independencia tecnológica: los dispositivos que se ofrecen y la plataforma de acceso, son de fabricación y desarrollo propios, permitiendo prestar un servicio de calidad, con autosuficiencia al haber reducido al mínimo el cupo de proveedores intermediarios, garantizando a la empresa contratante, la prestación ininterrumpida del servicio.
4. Seguridad y protección de datos: MHP posee implantadas todas las medidas de seguridad, técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal objeto de tratamiento y evitar así, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en cumplimiento de la normativa que en materia de protección de datos, Reglamento General de Protección de Datos y la LOPDGDD, resultan de aplicación.
5. Medio ambiente: gestión integral y sostenible de residuos mediante el tratamiento adecuado de residuos de aparatos electrónicos y eléctricos (RAEE), minimizando así el impacto ambiental y contribuyendo activamente a la economía circular, conforme a lo establecido en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
Asimismo, en la búsqueda por mejorar los procesos internos planificando y controlando todos los elementos que hacen posible la prestación de un buen servicio lo que supone una satisfacción en sus clientes, MHP dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme con la norma ISO 9001 y conscientes de la necesidad de gestionar sus responsabilidades ambientales y su compromiso con la protección del medio ambiente a través de la gestión de los riesgos medioambientales asociados a nuestra actividad, se certifica en la ISO 14001.
En búsqueda de la excelencia tanto en la calidad de sus procesos como en su compromiso con el medio ambiente, el alcance de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente comprenden todos los ámbitos de su actividad, siendo estos:
• Desarrollo y mantenimiento de la plataforma tecnológica “Portal horario” para el sistema integral de control horario mediante la identificación del usuario a través de terminal dedicado (huella, tarjeta RfiD, tarjeta magnética, DNIe, patrón biométrico, código PIN), app móvil, baliza Bluetooth, web-pin, llamada telefónica, etc., así como los interfaces de interoperabilidad con sistemas de clientes.
• Consultoría e implantación del sistema integral de control horario
• Recogida, transmisión y tratamiento de datos de gestión horaria
• Soporte a usuarios de la plataforma “Portal Horario”
3 . Compromisos de calidad y medio ambiente
MHP Servicios de Control, ha venido estableciendo un compromiso expreso de calidad en su servicio así como con la protección del medio ambiente . Este compromiso forma parte de una estrategia orientada al desarrollo, a la continuidad del negocio, al mantenimiento de la excelencia de su servicio y a la consolidación de una cultura de calidad dentro de la Organización, totalmente alineado con la necesidad de gestionar sus responsabilidades ambientales de una forma sistemática que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.
MHP Servicios de Control hace público su compromiso mediante las actuaciones siguientes:
• Promover la cultura de calidad y respeto al medio ambiente en todos sus procesos y actividades mediante la concienciación y formación de los integrantes de la organización.
• Exigir el cumplimiento de las disposiciones legales y normativas internas establecidas en materia de calidad y medio ambiente, así como otros requisitos que la organización suscriba, derivados de sus actividades, productos o servicio.
• Revisar periódicamente tanto las políticas de calidad y medio ambiente como los sistemas de gestión con el fin de verificar el grado de cumplimiento de los objetivos, su adecuación a las exigencias de la organización y la comprobación de que se sigue el precepto de mejora continua.
• Aportar los recursos necesarios para mantener y mejorar los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente implantados en la organización.
• Promover el cuidado del medioambiente a través de actividades basadas en la prevención o mitigación de impactos ambientales que la Organización pueda originar.
• Defender el compromiso del uso sostenible de recursos utilizando la regla de las 3Rs – Reducir, Reutilizar y Reciclar - en todos los procesos de fabricación.
• Buscar la mejora continua del desempeño ambiental, de acuerdo a los procesos implantados en el Sistema de Gestión Ambiental de la Organización para un cumplimiento efectivo de los objetivos ambientales propuesto.
• Comunicar las Políticas de Calidad y Medio Ambiente a todos los integrantes que forman parte de la organización y a cualquier persona u organización relacionada con la actividad de MHP, poniendo la misma a disposición de las partes interesadas y del público en general.
• La cadena de suministros y por tanto los proveedores deben garantizar su cumplimiento con los requisitos legales y de Calidad y Medio Ambiente exigidos por la Organización.
• Supervisar la forma en la que la Organización diseña, fabrica, distribuye, consume y lleva a cabo la disposición final de productos o servicios, usando una perspectiva de ciclo de vida.
• Implementar alternativas ambientales respetuosas que fortalezcan la posición de la Organización en el mercado.
• Controlar la forma en la que la organización diseña, fabrica, distribuye, consume y lleva a cabo la disposición final de productos o servicios, usando una perspectiva de ciclo de vida.
• Aplicar normativas más estrictas para combatir el cambio climático garantizando la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.
• Proteger el medioambiente como principio fundamental de la Organización. En consonancia con este compromiso, velar rigurosamente por el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos medioambientales vigentes a nivel europeo, nacional y local. Asimismo, cumplir con las especificaciones técnicas establecidas en las regulaciones pertinentes en materia medioambiental, aplicando criterios de sostenibilidad y protección ambiental de acuerdo con las definiciones y principios regulados en los artículos 3 y 4, respectivamente, de la Ley 16/2002, de 1 de julio, de Prevención y Control Integrados de la Contaminación.
• Asumir y mantener el compromiso con la mejora continua del sistema de gestión ambiental para fortalecer los aspectos medioambientales de los servicios y suministros, como elemento diferenciador en el mercado, especialmente aquellas características medioambientales indicadas en el Artículo 145.2 apartado 1º de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público: la reducción del nivel de emisión de gases de efecto invernadero; al empleo de medidas de ahorro y eficiencia energética y a la utilización de energía procedentes de fuentes renovables, priorizando la contratación tanto de proveedores como de su cadena de suministros que estén en disposición de garantizar su compromiso con la protección del medioambiente, aportando políticas, compromisos y/o certificaciones que lo acrediten, como son la ISO 14001 o ISO 50001.
La Dirección se compromete:
• A implementar, mantener y mejorar continuamente los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente, mediante la planificación, solución de necesidades de capacitación, y revisión del sistema implantado, así como la revisión periódica de las políticas en estos ámbitos.
• Aplicar el principio “Enfoque al cliente” asegurándose en comprender y cumplir regularmente los requisitos del mismo. Considerando a su vez los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.
• Liderar la lucha contra el cambio climático mediante el impulso de procesos de adaptación y cambios enfocados hacia la eficiencia energética.
• Mantener su capacidad y solvencia (técnica, humana y financiera), con especial atención a los criterios medioambientales, que puedan ser requeridas como proveedor de Entidades Públicas, aportando los certificados de gestión medioambiental exigibles para tal fin.
Es responsabilidad de toda la organización de MHP Servicios de Control, cumplir con lo establecido en las directrices anteriores.
En Las Palmas de Gran Canaria, a 28 de octubre de 2024
Moisés Hernández Padrón
Gerente